Termeni și condiții

1. Cine administrează site-ul

Site-ul Vizitează Neamț este administrat de Consiliul Județean Neamț (Str. Alexandru cel Bun nr. 27, Piatra Neamț). Datele de identificare complete sunt în pagina Date legale. Prin folosirea site-ului acceptați acești termeni.

2. Informațiile de pe site

Site-ul adună într-un singur loc obiectivele turistice, evenimentele și traseele din județul Neamț. Programul, tarifele și evenimentele sunt preluate de la deținătorii lor și de la organizatori și se pot schimba fără preaviz. Înainte de drum, verificați la sursă (telefon sau site-ul obiectivului), mai ales pentru program, taxe și evenimente. Dacă vedeți o greșeală, scrieți-ne la cons.judetean@cjneamt.ro și o corectăm.

Evenimente. Paginile de eveniment arată data, locul, intrarea (liberă sau cu bilet), biletele și modul de înscriere, așa cum le comunică organizatorul. Înscrierea și biletele pentru evenimente se fac la organizator (link sau contact indicat pe pagină), iar contractul se încheie cu el. Evenimentele pot fi mutate sau anulate de organizator; verificați la organizator înainte de drum.

Când un preț sau o condiție de intrare nu este cunoscută, site-ul o lasă necompletată în loc să o ghicească. Linkurile către site-uri externe sunt oferite pentru informare; nu răspundem de conținutul lor.

3. Biletele online

Se pot cumpăra bilete pentru muzeele care au această funcție activă și pentru pass-ul județean. Contractul de vânzare se încheie între cumpărător și muzeul sau operatorul indicat pe pagina de cumpărare. [TODO-CJ: numiți vânzătorul (muzeul sau Consiliul Județean) cu CUI și date de contact, pentru fiecare muzeu]

• Prețurile sunt afișate în lei, pe categorii de vizitatori. Reducerile (de exemplu pentru studenți) cer dovada calității la intrare. [TODO-CJ: confirmați dacă prețurile includ TVA]
• După comandă primiți un bilet electronic cu cod QR, pe ecran și în format PDF. Fiecare bilet permite intrarea pentru data, ora și categoria înscrise pe el și se validează o singură dată la intrare.
• Ediția curentă: plata cu cardul este simulată, deci cardul nu este debitat. [TODO-CJ: clarificați dacă biletele emise în această ediție sunt valabile la intrare] Înainte de lansarea plății reale, aceste condiții și pagina de confidențialitate vor fi actualizate cu vânzătorul și procesatorul de plăți. [TODO-CJ: data lansării plății reale]
• Regulile pass-ului județean (valabilitate de la prima scanare, o intrare la fiecare muzeu, tariful redus) sunt afișate pe pagina pass-ului.

Retragere și rambursare. Serviciile de agrement și de vizitare cu dată sau perioadă specifică nu intră sub dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16). Dacă muzeul anulează sau mută vizita, aveți dreptul la o altă dată sau la rambursarea sumei. [TODO-CJ: politica de schimb și rambursare la solicitarea clientului, pentru fiecare muzeu; verificare juridică a trimiterii la OUG 34/2014]

4. Conținut și drepturi de autor

Textele, fotografiile și datele de pe site aparțin Consiliului Județean Neamț, muzeelor și altor parteneri, pe baza acordurilor sau licențelor lor. Publicăm doar imagini pentru care avem dreptul de utilizare. Aveți voie să citați scurt și să trimiteți linkul către pagini. Orice altă reproducere cere acordul scris al deținătorului. [TODO-CJ: dacă datele vor fi publicate ca date deschise, alegeți licența și menționați-o aici]

Datele hărții sunt © contribuitorii OpenStreetMap, servite prin OpenFreeMap; harta arată atribuirea.

5. Folosire corectă

Nu folosiți site-ul pentru a-l încărca în mod abuziv, a-l ataca, a copia automat bazele de bilete sau a încerca să obțineți acces la date care nu vă aparțin. Putem bloca accesul pentru abuz.

6. Răspundere

Depunem diligență pentru ca informațiile să fie corecte și site-ul disponibil, dar nu garantăm absența erorilor sau a întreruperilor. Nu limităm răspunderea pentru fapte pentru care legea nu permite limitarea, inclusiv pentru dol sau culpă gravă, nici drepturile dumneavoastră de consumator.

7. Date personale

Prelucrarea datelor este explicată în Politica de confidențialitate, iar stocarea pe dispozitiv în pagina Cookie-uri.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă aveți o problemă cu o comandă sau cu site-ul, scrieți-ne întâi la cons.judetean@cjneamt.ro sau sunați la 0233 21.28.90. Vă răspundem cât mai repede. [TODO-CJ: termen asumat de răspuns]

• ANPC, soluționare alternativă a litigiilor (SAL): consumatorii pot apela la entitățile SAL, gratuit, după ce au încercat să rezolve problema direct cu vânzătorul. Informații și platforma de reclamații: anpc.ro/ce-este-sal și reclamatiisal.anpc.ro.
• Platforma europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228). Lista organismelor de soluționare a litigiilor de consum din statele UE este la consumer-redress.ec.europa.eu.
• Instanțele: puteți merge oricând în fața instanțelor din România.

9. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; versiunea curentă este cea de pe această pagină, din 8 octombrie 2026.